Des processus agentiques adaptés à vos besoins uniques
Découvrez comment les processus agentiques hybrides de WorkflowGen peuvent améliorer divers secteurs en combinant des workflows centrés sur l'humain avec une automatisation pilotée par l'IA
Automatisation du service à la clientèle
PROBLÈMES
Volume élevé d'interactions clients
Les équipes de support sont souvent submergées, entraînant des retards dans les réponses et des tickets non résolus.
Demandes répétitives et routinières
Les requêtes routinières consomment un temps précieux, empêchant les agents humains de se concentrer sur des problèmes complexes.
Absence d'assistance 24 heures sur 24
Les limitations en dehors des heures ouvrables réduisent la satisfaction client et la qualité du service.
Réassignations inefficaces
Les processus de réassignation peu optimisés retardent la résolution des problèmes urgents.
SOLUTION
Les processus agentiques hybrides de WorkflowGen optimisent le support client en intégrant l’IA aux workflows existants pilotés par des humains.
Triage alimenté par l’IA
Les agents virtuels catégorisent et priorisent les tickets entrants. Les questions routinières sont résolues automatiquement, permettant aux agents humains de se concentrer sur les cas complexes.
Ajustements dynamiques des workflows
Le système s’adapte aux interactions clients, réassignant les cas urgents et fournissant des données pertinentes aux agents pour des réponses plus efficaces.
AVANTAGES
Gains rapides
Réduction des temps de réponse et amélioration de la satisfaction client, sans modifier radicalement les workflows existants.
Productivité améliorée
Les agents de support peuvent se consacrer aux problèmes prioritaires.
Support continu
Un service client disponible 24/7 grâce à l’IA qui gère les demandes en dehors des heures ouvrables.
Approbation de prêts et évaluation des risques
PROBLÈMES
Délais prolongés pour l’approbation des prêts
en raison de la vérification manuelle des documents et de l’évaluation des risques.
Évaluations des risques incohérentes
entraînant des erreurs potentielles.
Agents de prêts surchargés
traitant à la fois des dossiers à faible risque et à risque élevé, ce qui ralentit le processus.
SOLUTION
Simplifier et accélérer les processus d’approbation de prêts en intégrant l’IA dans l’approche centrée sur l’humain de WorkflowGen.
Analyse documentaire pilotée par IA
Les agents IA vérifient rapidement les données des clients et signalent les documents manquants, facilitant ainsi la prise de décisions des agents de prêts. Ils peuvent également gérer la communication avec les clients pour demander les documents ou informations manquants et confirmer l’approbation ou le refus du prêt.
Prise de décision assistée par l'homme
Les dossiers à faible risque sont traités automatiquement, tandis que les cas plus complexes sont escaladés aux analystes. L’IA fournit des informations utiles pour faciliter leur analyse.
AVANTAGES
Des gains immédiats
Accélérez les approbations sans modifier l'ensemble du workflow.
Précision accrue
L'IA fournit des évaluations cohérentes des risques tout en permettant aux humains de contrôler les décisions critiques.
Gestion dynamique de la chaîne d'approvisionnement
PROBLÈMES
Difficulté à maintenir des niveaux d'inventaire optimaux
En raison d'une demande imprévisible.
Responsables de la chaîne d'approvisionnement surchargés
Gestion des tâches de routine, limitation du temps consacré à la planification stratégique.
Réponses différées
Aux problèmes critiques de la chaîne d'approvisionnement, entraînant des inefficacités.
SOLUTION
Optimisez les processus de la chaîne d'approvisionnement à l'aide de l'approche hybride de WorkflowGen pour améliorer la prise de décision en temps réel
Gestion des stocks améliorée par IA
Les agents IA surveillent les stocks et prédisent la demande, en suggérant automatiquement des ajustements pendant que les responsables approuvent les actions finales.
Intervention humaine sur des problèmes critiques
Les responsables de la chaîne d'approvisionnement sont alertés des décisions prioritaires, en utilisant les informations générées par l'IA pour orienter les réponses.
AVANTAGES
Mise en œuvre rapide
Adaptez les workflows existants de la chaîne d'approvisionnement grâce à l'IA pour des améliorations immédiates.
Charge de travail réduite
Automatisez les tâches de routine, permettant aux responsables de la chaîne d'approvisionnement de se concentrer sur la planification stratégique.
Traitement automatique des réclamations
PROBLÈMES
Extraction manuelle de données fastidieuse
Dont l'examen retarde le traitement des réclamations.
Potentiel accru d'erreurs
Dans le traitement des réclamations de routine.
Difficulté à détecter les incohérences et les fraudes potentielles
Dans les réclamations soumises.
SOLUTION
Simplifiez le traitement des réclamations en augmentant les workflows humains grâce à l'IA.
Analyse de documents alimentée par l'IA
Les agents IA aident à extraire les données des réclamations et à signaler les incohérences pour les examiner par un humain.
Workflows d'approbation automatisés
Les réclamations courantes sont traitées automatiquement, les cas complexes étant transmis à des experts humains, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs manuelles.
AVANTAGES
Une augmentation pratique de la productivité
Accélère le traitement des réclamations sans perdre le contact humain dans les évaluations complexes.
Détection améliorée des fraudes
L'IA ajoute un niveau de précision supplémentaire, les humains prenant les décisions finales.
Automatisation de l'intégration des employés
PROBLÈMES
Traitement et vérification fastidieux des documents
Pendant l'intégration.
Charge de travail administrative élevée
Pour les équipes RH, se concentrer uniquement sur les interactions personnalisées.
Retards dans l'intégration
En raison d'informations manquantes ou incomplètes.
SOLUTION
Simplifiez l'intégration en intégrant l'IA aux processus centrés sur l'humain de WorkflowGen.
Traitement des documents piloté par l'IA
L'IA aide à organiser les documents et informe les RH de toute information manquante, accélérant ainsi le processus d'intégration.
Touche humaine
Les équipes RH se concentrent sur les interactions personnalisées, tandis que l'IA gère les tâches de routine telles que la vérification et la planification des documents, ainsi que l'allocation du matériel et la création d'accès aux systèmes.
AVANTAGES
Gains rapides
Réduit la charge de travail administrative sans revoir les processus des ressources humaines.
Une expérience améliorée
Les nouveaux employés bénéficient d'un processus d'intégration plus fluide et plus personnalisé.
Gestion des services informatiques
PROBLÈMES
Temps de réponse lents
En raison d'une catégorisation et d'une hiérarchisation inefficaces des tickets.
Des spécialistes informatiques débordés
Avec des tâches d'assistance de routine, réduisant ainsi l'attention portée aux problèmes critiques.
Retards dans la résolution des tickets prioritaires
En raison du manque d'informations immédiates.
SOLUTION
Améliorez les workflows du support informatique en introduisant l'assistance de l'IA dans les processus de routine.
Catégorisation des tickets basée sur l'IA
L'IA classe les tickets d'assistance en fonction de leur urgence, en orientant les problèmes courants vers des solutions en libre-service.
Collaboration homme-IA
Les tickets prioritaires sont envoyés à des spécialistes informatiques, équipés de solutions recommandées par l'IA pour une résolution plus rapide.
AVANTAGES
Efficacité immédiate
Rationalise le support informatique sans avoir à modifier le système de gestion des tickets existant.
Charge de travail équilibrée
L'IA gère les tâches de routine, permettant aux techniciens de se concentrer sur des problèmes complexes.
Gestion de la conformité et des audits
PROBLÈMES
Révisions manuelles de documents fastidieuses
Augmenter le risque de non-conformité.
Difficulté à identifier les risques potentiels
En temps réel sur tous les workflows
Préparation inefficace des audits
Nécessite un effort manuel important pour compiler la documentation.
SOLUTION
Améliorez les processus de conformité avec les agents IA tout en centralisant la supervision humaine.
Révision automatique des documents
L'IA vous aide en vérifiant la conformité des documents et en signalant les éléments qui nécessitent un examen humain.
Évaluation des risques
L'IA surveille en permanence les workflows pour détecter les risques potentiels et suggère des mesures correctives à envisager par les responsables de la conformité.
AVANTAGES
Intégration incrémentielle
Introduisez l'IA dans les processus de conformité afin de réduire les tâches manuelles, tandis que des experts humains prennent les dernières décisions.
Audits rationalisés
Préparez-vous rapidement aux audits grâce à la documentation et aux pistes générées par l'IA, améliorant ainsi l'efficacité globale.
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