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Service d'assistance en ligne

Le service d'assistance est disponible pour les clients qui ont acheté WorkflowGen.

Avant de publier un ticket, assurez-vous de :

1. Vérifiez si la réponse est disponible dans Base de connaissances (Forum).
2. Essayez de reproduire l'erreur.

3. Obtenez les informations d'erreur (captures d'écran, copie du message d'erreur, etc.).
4. Préparez vos informations de configuration.

Accès au service d'assistance

Packs d'assistance : votre accès à des experts

Pour bénéficier d'une assistance sur des sujets non couverts par la maintenance standard ou pour avoir un accès direct à des experts afin de dynamiser votre projet, vous pouvez acheter un pack d'assistance.

Les packs d'assistance sont des blocs d'heures prépayées que vous pouvez utiliser en fonction de vos besoins :

• Questions « pratiques »
• Formation
• Analyse et définition des processus
• Conseil et meilleures pratiques
• Assistance à la mise en œuvre pour les mises à jour logicielles, les mises à niveau ou les nouvelles versions.

Si vous souhaitez acheter un pack d'assistance, veuillez nous contacter